Lös problem med mikrofonbehörighet

Den här guiden hjälper dig när en telefon ser ansluten ut men inget transkript kommer in. Problemet är ofta mikrofonbehörighet i webbläsaren, inte nätet.

Snabbspår

1. Be deltagaren kontrollera om webbläsaren faktiskt får använda mikrofonen.
2. Tillåt mikrofonåtkomst och ladda om sidan.
3. Testa med en kort mening och bekräfta att text syns.
4. Om det fortfarande är tyst: återanslut eller byt telefon.

Så känner du igen behörighetsproblem

Typiskt symptom: bordet är med i sessionen men transkriptet är tomt trots att deltagarna pratar normalt. I många fall har deltagaren råkat trycka "Neka" första gången frågan om mikrofon kom upp.

Om flera bord påverkas samtidigt är det mer sannolikt ett miljö- eller driftproblem. Gå då till [Nätverksgrunder för workshops](/guides-se/setup/network-basics-for-workshops) eller [Felsöka transkriptlatens](/guides-se/advanced/troubleshooting-transcription-latency).

iOS: snabb sekvens som brukar lösa det

1. Öppna samma länksida i Safari igen.
2. Kontrollera webbplatsinställningar för mikrofon och välj "Tillåt".
3. Ladda om sidan och tala en testmening.
4. Bekräfta att texten kommer in i rätt grupp.

Om deltagaren växlat mellan flera flikar kan behörigheten ligga kvar men ljudvägen ändå låsa sig. Att stänga fliken och öppna sessionen på nytt löser ofta det.

Android: snabb sekvens som brukar lösa det

1. Öppna sessionen i den webbläsare ni använder i passet.
2. Kontrollera plats-/webbplatsbehörigheter och tillåt mikrofon.
3. Ladda om och testa en kort mening.
4. Säkerställ att telefonen inte är i energisparläge som begränsar bakgrundsaktivitet.

Vid fortsatt tystnad efter korrekt behörighet: kör [Återanslut en enhet utan att tappa diskussionen](/guides-se/setup/reconnecting-a-disconnected-device).

När du ska byta telefon direkt

Byt direkt om:

• behörigheten inte går att ändra utan lång felsökning
• enheten är låst av företagsprofil eller policy
• tiden i workshopen är mer kritisk än att rädda just den telefonen

Följ då [Byt deltagartelefon mitt i sessionen](/guides-se/setup/replacing-a-phone-mid-session).

Relaterade guider

• [Återanslut en enhet utan att tappa diskussionen](/guides-se/setup/reconnecting-a-disconnected-device)
• [Byt deltagartelefon mitt i sessionen](/guides-se/setup/replacing-a-phone-mid-session)
• [Nätverksgrunder för workshops](/guides-se/setup/network-basics-for-workshops)
• [Testa ljudet före workshopen](/guides-se/setup/test-audio-before-workshop)
• [Felsöka transkriptlatens](/guides-se/advanced/troubleshooting-transcription-latency)